宠物店该运营核心是什么?
1,价格定位 先说一下,我这里的“价格定位”指的不仅仅是商品的价格,还包括客户体验和服务项目的价格。很多刚开的宠物店,因为不知道自己的目标客户群体的消费水平如何,所以会采取一种“高进低出”的策略——先用高价位的产品吸引消费者进店,再用低成本的材料和人工费给顾客做护理或美容,这样虽然短期内利润率很低,但能够通过大量的客户接待量来积累客源,并从中筛选出高端客户群。这种方式是非常可取的。
当然,如果您的店面开在高档社区或者写字楼附近的话,这种策略更加有效。 但如果您是刚开始投资创业,又没有足够的资金支撑您长期“赔本赚吆喝”的话,建议您还是把价格定位调得适中一些。 这里所谓的“适中”是指比同类型店铺的价格略高,但不要高出太多,同时注意不要出现短斤少两的现象。
2,质量服务 服务质量的好坏直接影响顾客是否二次上门以及介绍新客人到店消费。良好的服务态度及过硬的技术正是宠物店赢得客源的保证。 对于宠物店来说,除了销售产品之外,能够提供全方位的专业宠物养护知识以及对客人的疑问给予及时解答,让客人感觉既方便又专业,这对培养顾客的忠诚度至关重要。
3,营销推广 宠物店做营销推广时要记住,千万不要本末倒置,为了促销而促销。好的营销推广活动应该是在做好产品和服务的基础上进行的。如果店里实在没有什么优惠活动开展,也可以定期在店内进行小礼品赠送活动,或者在顾客消费后赠送礼品卡,都可以起到一定的宣传效果。