1.制定规章制度，制作员工手册（包括门店制度和岗位职责）； 制度是管人的最好武器，有制度的约束，员工的行为就有依据，管理者也更容易管理。 同时，要制定相应奖罚措施，比如对顾客投诉次数进行统计，超过几次就要进行处罚或者扣除绩效工资，这样可以有效降低员工的失误率。
2.建立科学合理的薪酬体系 对不同岗位、不同时期、不同业绩的人，实行不同的工资待遇，以资激励。 对于店长之类的管理人员，主要采取底薪+提成的办法，底薪可以相对高一些，提成要和门店的业绩挂钩；对于收银员之类的人员，则可以实行固定工资+绩效的办法，在固定工资的基础上，根据工作表现及店面情况适当发放绩效工资。
3.重视人才培养，实施人才战略 好的老板要学会放权，让员工自主解决问题。只有充分授权，才能培养人才的独立性和责任感。 在日常工作中，要让员工得到充分的锻炼机会，有潜力的人要及时给予赏识和重用，让他们担重任、挑大梁，这样既提高了员工的积极性，又能够确保人才的战略实施。
高译可优质答主1、制定良好的制度
宠物店需要制定良好的制度来管理宠物店员工，让员工有规可循，有法可依，使员工的日常行为有法可依。制定制度的目的是为了规范员工的行为，明确员工的权限和职责。宠物店中的制度应该涵盖员工的薪酬福利、工作时间、员工培训、考勤制度、奖惩制度、消防安全等方面。
2、加强员工培训
宠物店需要加强员工培训以管理员工。宠物店应该定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务素质。员工培训的内容应该包括宠物护理、宠物医生基础知识、宠物营养学、美容造型、犬猫疾病防治、沟通技巧、销售技巧等方面。
3、建立良好的沟通机制
宠物店需要建立良好的沟通机制以管理员工。宠物店应该建立员工意见箱、定期举行员工沟通会、设立匿名投诉渠道等方式，让员工有途径表达自己的不满和建议，及时解决问题，增强员工的归属感和满意度。同时，宠物店的管理层应该定期与员工进行谈心、关怀员工的生活和工作，让员工感受到宠物店对他们的关爱和支持。
4、建立激励机制
宠物店需要建立激励机制以管理员工。宠物店应该设立绩效考核和晋升制度，根据员工的工作表现给予相应的表彰和奖励，激励员工不断进取和创新。同时，宠物店应该提高员工的薪酬福利待遇，关注员工的职业发展和个人成长，让员工更加有动力为宠物店服务。
5、做好员工考核
宠物店需要做好员工考核以管理员工。宠物店应该制定科学合理的考核标准和方法，对员工的工作进行定期考核评估。考核的内容应该包括员工的出勤率、工作质量、服务质量、客户满意度等方面。对于考核表现优秀的员工，应该给予相应的奖励和提拔；对于考核不合格的员工，应该给予正确的指导和帮助，或者考虑调整岗位或解雇。
6、营造良好的企业文化
宠物店需要营造良好的企业文化以管理员工。宠物店应该注重企业文化和价值观的建设，树立以宠物主人为中心的服务理念，培养员工的主人翁意识和团队合作精神。同时，宠物店应该加强与员工的互动和交流，组织员工进行文体活动、旅游、拓展训练等，增强员工的凝聚力和向心力。
